Mediación
y
Resolución de conflictos
RESOLVER UN CONFLICTO NO ES GANAR UNA BATALLA, SINO ABRIR UN ESPACIO DONDE TODOS PUEDEN SER ESCUCHADOS Y AVANZAR CON MÁS PAZ Y CLARIDAD¨
1. Mediación familiar
Acompañamiento y facilitación de diálogo en procesos de resolución de conflictos, buscando acuerdos que respeten a todos los miembros. Se centra en mejorar la comunicación, gestionar emociones y prevenir enfrentamientos. Ejemplo práctico: Acompañar a unos padres separados a acordar horarios, visitas, rutinas y responsabilidades sin entrar en discusiones desgastantes.
3. Psicología den entendimiento mutuo.
Aplicar herramientas psicológicas para comprender las necesidades, emociones y puntos de vista de cada parte implicada. Ejemplo práctico: Guiar a dos hermanos que discuten por una herencia para que expresen sus discrepancias y expectativas sin acusarse ni desvalorizarse.
5. Estrategias para resolver problemas sin confrontación.
Mostrar métodos prácticos para abordar un conflicto desde la calma, la objetividad y la cooperación. Ejemplo práctico: Entrenar a una persona para plantear un desacuerdo con un familiar utilizando mensajes en primera persona, disminuyendo el tono defensivo .
2. Mediación civil y mercantil.
Proceso neutral para resolver discrepancias entre particulares o empresas, evitando litigios largos costosos. Ejemplo práctico: Ayudar a dos negocios a renegociar un contrato incumplido, definiendo plazos, entregas y compensaciones de manera consensuada.
4. Procesos de reconciliación y manejo de conflictos interpersonales.
Facilitar acuerdos entre personas que tienen un desacuerdo, promoviendo soluciones que reduzcan tensión y restauren el vínculo. Ejemplo práctico: Intervenir entre dos compañeros de trabajo que arrastran malentendidos, para acordar funciones claras y formas respetuosas de comunicación.
6. Re-conexión con uno mismo.
Crear un espacio seguro donde las partes puedan negociar, clarificar necesidades y llegar a compromisos realistas y sostenibles. Ejemplo práctico: ayudar a vecinos con una disputa de ruidos a establecer horarios y normas comunes que favorezcan la convivencia.